Termini e condizioni di vendita

Queste condizioni di vendita disciplinano in maniera vincolante qualsiasi accordo commerciale tra il titolare ed i suoi acquirenti che avvenga tramite questa piattaforma di vendita online. Ogni utente e acquirente è pregato di leggere attentamente questo documento, che dovrà accettare per completare i suoi ordini

1. Definizioni

1.1. Titolare (altrimenti detto "Noi" o "Venditore").

Indica l'azienda venditrice titolare della piattaforma di vendita online "dastidrink.com" che offre questo servizio agli utenti. Il soggetto giuridico responsabile di questo ecommerce è:

DASTI WINE SRL
Via XXIV Maggio, 65 - Cerignola 71042
P. IVA 04271370712
Email: info@dastidrink.com
Telefono: 0885 852138

1.2. Utente

Indica qualsiasi individuo che utilizzi questa piattaforma.

1.3. Acquirente

Il soggetto che conclude un acquisto di merce del venditore utilizzando questo ecommerce.

1.4. Prodotto

Ogni bene o servizio acquistabile attraverso questa piattaforma.

1.5. Piattaforma di vendita online (detta anche "ecommerce").

È il sito web "dastidrink.com", tramite cui il venditore mostra i prodotti in vendita e consente agli utenti di acquistarli e pagarli.

1.6. Vendita

È il servizio offerto tramite questo ecommerce, oggetto di queste condizioni di vendita.

1.7. Consumatore

Qualsiasi persona fisica che utilizza beni o servizi per scopi personali e, in generale, agisce per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale. Può coincidere con la figura dell'utente sopra descritta, ma può anche identificare semplicemente l'utilizzatore finale dei prodotti.

1.8. Metodi di pagamento

Qualunque tipo di pagamento autorizzato dal venditore ed effettuato dall'acquirente.

1.9. Condizioni di vendita (o "termini" o "contratto di vendita")

Regole che disciplinano il rapporto di vendita concluso tra titolare ed acquirente.

2. Premesse

2.1. L'utilizzo di questa piattaforma è riservato a utenti maggiorenni ai sensi della legge applicabile.

2.2. Determinate disposizioni di queste condizioni di vendita potrebbero essere applicabili solo ad alcune categorie di Utenti. In particolare, alcune disposizioni potrebbero applicarsi solo a consumatori o solo a utenti che non agiscono come consumatori. Tali limitazioni sono sempre menzionate esplicitamente in ciascuna clausola interessata. In caso di mancata menzione, le clausole si applicano a tutti gli utenti.

2.3. Il diritto di recesso si applica solo nei confronti di consumatori europei, cioè persone fisiche che utilizzano beni o servizi per scopi personali e, in generale, agiscono per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.

2.4. Le presenti condizioni di vendita hanno valore per tutti gli ordini e spedizioni che avvengono attraverso questa piattaforma d'ecommerce.

2.4.1. Il titolare si riserva il diritto di modificarne i termini di queste condizioni di vendita in ogni momento. In tal caso, il titolare darà opportuna notizia delle modifiche agli utenti.

2.4.2. Le modifiche avranno effetti sul rapporto con l’utente solo per il futuro.

L’utilizzo del servizio implica l’accettazione dell’utente dei termini in vigore.

2.4.3. Se l’utente non desidera accettare le modifiche, deve cessare l’utilizzo del servizio.

2.4.4. La mancata accettazione dei termini aggiornati può comportare la facoltà di ciascuna parte di recedere dall’accordo.

2.4.5. Se consentito dalla legge, il titolare specificherà la data entro cui le modifiche ai termini entreranno in vigore.

3. Procedura d'ordine, conclusione della vendita, metodi di pagamento, eventuali problemi di disponibilità

3.1. Procedura dell'ordine

Il Venditore offre ai suoi clienti un vasto assortimento di prodotti. Cliccando sul prodotto il cliente viene condotto alla relativa scheda prodotto dove potrà visionare tutti i dettagli dell'articolo, prezzi, eventuali sconti o sovrapprezzi, condizioni particolari ecc. Impostando la quantità desiderata e cliccando sul simbolo del carrello, l'utente inserirà il prodotto in un carrello acquisti virtuale. Cliccando sulla voce carrello mostrata nello schermo, egli visualizza un riepilogo della merce selezionata e ha la possibilità di verificare e modificare la sua scelta. Per terminare l'acquisto l'utente dovrà confermare l'acquisto e procedere con il pagamento. Gli utenti già registrati potranno entrare nel loro account dove avranno salvato precedentemente i propri dati che potranno automaticamente utilizzare per l'ordine in corso. I nuovi utenti possono decidere se registrarsi e creare quindi il proprio account oppure se continuare senza registrazione. Nell'ultimo caso l'utente dovrà poi immettere nelle schermate successive l'indirizzo di spedizione e d'invio del riepilogo dell'ordine. Procedendo nella fase dell'ordine, il cliente visualizza un'anteprima dell'ordine, completa di prezzi, tasse, opzioni e costi di consegna. Per completare l'ordine (ovvero inviare un'offerta vincolante) il cliente dovrà cliccare sull'apposito tasto di conferma ed in seguito effettuare il pagamento.

3.2. Conclusione del contratto

La visualizzazione dell'assortimento prodotti nel nostro e-shop è fornita a fini esclusivamente informativi e non rappresenta un'offerta vincolante alla vendita. Solo nel momento in cui il cliente clicca sul bottone "Acquista" ed effettua il pagamento ci invia un'offerta vincolante per la conclusione di un contratto di acquisto. Il cliente riceve quindi una conferma automatica via posta elettronica della ricezione dell'ordine. Questa conferma non rappresenta ancora l'accettazione dell'offerta da parte del venditore. Il contratto si perfeziona solo nel momento in cui il venditore invia la merce al cliente, confermandone la spedizione della merce via e-mail.

3.2.1 Conclusione del contratto in caso di bonifico anticipato

Se il cliente ha scelto il bonifico anticipato come forma di pagamento, l'importo andrà saldato entro e non oltre 3 giorni lavorativi dal momento dell'invio della email informativa con le coordinate bancarie del conto corrente del venditore su cui effettuare il pagamento. Il pagamento si considera completato solo al momento dell'effettivo accredito sul nostro conto corrente dell'importo della fattura, per cui ai fini della scadenza dei termini di pagamento è determinante la data del bonifico. Se non registreremo il pagamento entro i suddetti 3 giorni lavorativi, l'ordine verrà automaticamente annullato.

3.3. Metodi di pagamento

3.3.1. I metodi di pagamento generalmente accettati sono: Carte di credito/debito (circuiti Visa, Visa Electron, MasterCard, American Express), PayPal, Bonifico Bancario anticipato, Stripe. La disponibilità di questi può variare in qualunque momento, senza preavviso. In ogni caso, in fase di completamento dell'ordine saranno mostrate al cliente le opzioni di pagamento disponibili per lui in quel momento.

3.3.2. L’opzione di pagamento Bonifico Bancario comporta l'attesa per l'effettivo accredito sul nostro conto corrente bancario, pertanto la merce acquista con questo metodo di pagamento sarà spedita solo dopo aver rilevato l'effettivo accredito (di norma entro 2-3 giorni lavorativi successivi alla transazione).

3.3.3. I dettagli relativi ai mezzi di pagamento accettati sono evidenziati durante la procedura d’acquisto.

3.3.4. Alcuni mezzi di pagamento sono legati ad ulteriori condizioni o comportano costi aggiuntivi.

3.3.5. Tutti i pagamenti tramite carte di credito/debito, PayPal e Stripe vengono gestiti automaticamente da piattaforme di pagamento terze, estranee ai nostri server. Pertanto questo sito web non raccoglie dati sensibili relativi ai pagamenti – quali ad esempio i numeri di carta di credito – ma riceve dalla piattaforma di pagamento esterna solo una comunicazione elettronica sull'esito del pagamento.

3.3.6. Nel caso in cui il pagamento effettuato con uno dei mezzi disponibili fallisca o venga rifiutato dal fornitore di servizi di pagamento, il titolare non è obbligato a eseguire l’ordine.

3.3.7. Eventuali costi o commissioni derivanti dal pagamento fallito o rifiutato sono a carico dell’utente.

3.4. Eventuali problemi di disponibilità

3.4.1. Gli ordini saranno evasi nel limite dello stock di magazzino.

3.4.2. Qualora non tutti i prodotti dovessero essere disponibili, il venditore si riserva, se il cliente è d'accordo, di effettuare a sue spese una consegna parziale.

3.4.3. Nel caso in cui, per problemi di rifornimento non imputabili al venditore, esso non possa spedire il prodotto ordinato, il venditore informerà immediatamente il cliente proponendo di risolvere il contratto o la spedizione di un prodotto con simili caratteristiche.

3.4.4. Qualora non si trovi un prodotto sostitutivo o il cliente rifiuti l'articolo proposto, emetterà immediatamente il rimborso di tutte le prestazioni già corrisposte dal cliente.

4. Prezzi, spedizioni e problemi di consegna

4.1. Prezzi

Tutti i prezzi sono mostrati comprensivi di IVA Italiana. I prezzi su questo sito web (a seconda della sezione che l’utente sta consultando) includono tutte le commissioni, tasse e costi applicabili o sono indicati al netto di commissioni, tasse e costi applicabili. L'importo minimo per effettuare un ordine è di EUR 10,00 (costi di consegna esclusi).

4.2. Coupon e buoni sconto

Se applicabili, l'utente potrà utilizzare in fase di acquisto anche dei coupon o buoni sconto creati appositamente dal venditore. Nel riscuotere un coupon verranno sempre verificati i presupposti quali per esempio il valore minimo dell'ordine, la data di scadenza del buono stesso e tutte le indicazioni ricevute con esso. I coupon non sono cumulabili. Per ogni acquisto può essere utilizzato un solo sconto. I coupon o buoni sconto non sono commerciabili, non possono essere convertiti in contanti, né essere rimborsati a posteriori.

4.3. Costi di spedizione

Durante la procedura d’acquisto e prima dell’inoltro dell’ordine, gli utenti vengono debitamente informati di tutte le commissioni, tasse e costi (comprese eventuali spese di spedizione) che saranno loro addebitati. Selezionando il corriere espresso e la destinazione della merce, l'utente potrà visualizzare le spese di spedizione aggiornate e effettive che dovrà sostenere.

4.4. Spedizioni

4.4.1. Gli ordini sono solitamente spediti entro 1 giorno dopo il ricevimento del pagamento ad esclusione dei giorni festivi e prefestivi. Le Spedizioni per gli ordini effettuati prima delle 10:00 vengono evase in giornata (salvo diverse comunicazioni ed esclusi invii il sabato, domenica e giorni festivi).

4.4.2. Le Spedizioni sono affidate a corrieri espresso e sono tutte tracciabili. I tempi di consegna previsti per l’Italia sono di 24-48 ore (72-96 ore, per località disagiate ed isole) ed è basato sulla data/ora degli ordini pervenuti. Cause di forza maggiore indipendenti dalla volontà del venditore potrebbero prolungare i tempi di consegna.

4.4.3. Per monitorare con precisione la spedizione fare riferimento al tracking fornito dal corriere.

4.4.4. Per ogni ordine il venditore comunica al cliente il corriere che ha preso in carico la consegna ed il numero di tracking.

4.4.5. Se si riscontra un ritardo con la consegna oltre la data prevista, si invita la clientela a contattare il corriere assegnato: in questo modo potranno ricevere maggiori informazioni sullo stato della consegna, sull’eventuale problema riscontrato e riprogrammazione della consegna stessa.

4.5. Problemi di consegna

4.5.1. Il Titolare non risponde in alcun modo di eventuali errori di consegna derivanti da inesattezze od omissioni commesse dall’utente nel completamento dell’ordine d’acquisto, né per eventuali danni o ritardi intervenuti dopo la consegna al corriere se quest’ultimo è stato incaricato dall’utente.

4.5.2. Nel caso in cui i beni non siano recapitati o ritirati nel momento o entro il termine stabilito, saranno restituiti al titolare, il quale contatterà l’utente per programmare un secondo tentativo di consegna o concordare ulteriori provvedimenti. Ogni tentativo di consegna a partire dal secondo sarà a carico dell’utente.

4.5.3. Alla consegna dell'ordine il cliente deve firmare sempre con riserva di controllo e assicurarsi subito che la merce presente nel pacco sia arrivata integra. Una scatola danneggiata all'esterno, o che perde liquido, o che fa rumore muovendolo, sono chiari segni di un possibile danno che va subito segnalato al corriere.

4.5.4. Il venditore non risponde in caso di merce danneggiata senza aver firmato con riserva di controllo o senza una spedizione assicurata. Se i beni inviati hanno riportato danni durante il trasporto, il cliente è tenuto ad informare subito il servizio clienti del venditore tramite email o telefono. In tal modo il venditore avrà la possibilità di presentare a sua volta un reclamo nei confronti del vettore o avvalersi dell'assicurazione danni.

5. Diritto di recesso (D.L. 206/2005)

5.1. Presupposti

5.1.1. Il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni. Il periodo di recesso decorre dal momento in cui egli acquisisce il possesso fisico dell'ultimo bene.

5.1.2. Tutti i consumatori (quindi qualsiasi persona fisica che agisca per fini che non rientrano nel quadro della sua attività commerciale, industriale, artigianale o professionale) hanno diritto di esercitare il recesso entro quattordici giorni, in conformità alle disposizioni di legge relative al diritto di recesso e alle esclusioni previste dalla stessa legge. In caso di dubbi o necessità di chiarimenti riguardo al diritto di recesso invitiamo a contattare il servizio clienti.

5.2. Istruzioni per esercitare il diritto di recesso

5.2.1. Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore è tenuto a informarci via mail esplicitando la sua decisione di recedere dal contratto d'acquisto tramite una dichiarazione scritta inequivocabile, entro e non oltre la data di scadenza d'esercizio di questo diritto.

5.2.2. L'email va inviata alla casella info@dastidrink.com e deve contenere le seguenti informazioni: elenco dei beni acquistati che si vogliono restituire, data e numero dell'ordine, data di ricezione della merce, nome e cognome con cui si è effettuato l'ordine, il proprio indirizzo, data della richiesta di recesso.

5.2.3. Il cliente deve rispedire la merce oggetto del recesso obbligatoriamente al seguente indirizzo: DASTI WINE SRL - Via XXIV Maggio, 65 - Cerignola 71042.

Qualunque spedizione ad altro indirizzo non sarà considerata valida.

5.3. Verifiche di conformità al rimborso/reso/sostituzione

Quando il venditore riceve una richiesta di recesso, rimborso, reso o sostituzione della merce spedita, deve assicurarsi che questa richiesta sia conforme a quanto previsto dalla legge, pertanto richiede di verificare una serie d'informazioni, tra cui lo stato dei prodotti in oggetto (anche tramite prove visive, quali foto o video che ne attestino le condizioni) e, nel caso del recesso, anche se il richiedente sia persona fisica che utilizza beni o servizi solo per scopi personali o per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.

Per qualsiasi dubbio sul processo di reso e rimborso, si invita l’utente a contattarci inoltrando un’email all’indirizzo info@dastidrink.com.

5.4. Effetti del recesso

5.4.1. Se le condizioni del/i prodotto/i reso/i sono idonee e conformi all’esperienza riportata dall’Utente, il Venditore provvederà ad emettere il rimborso per il costo dei prodotti in questione sul metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

5.4.2. Quando il cliente recede dal presente contratto gli verrà rimborsato il pagamento che ha effettuato, compresi i costi di consegna, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui il venditore viene informato della decisione di recedere dal presente contratto.

5.4.3. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da usato dal cliente per la transazione iniziale; in ogni caso, il cliente non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.

5.4.4. Il venditore può sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte del cliente di aver effettivamente rispedito i beni, se precedente.

5.4.5. I costi della restituzione dei beni saranno a carico del Cliente.

5.5. Eccezioni al diritto di recesso

In conformità al decreto legislativo n. 21/2014 il diritto di recesso non è previsto per:

a. la fornitura di beni o servizi il cui prezzo è legato a fluttuazioni nel mercato finanziario che il venditore non è in grado di controllare e che possono verificarsi durante il periodo di recesso;

b. la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;

c. la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;

d. la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna;

e. la fornitura di beni che, dopo la consegna, risultano, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri beni;

f. la fornitura di bevande alcoliche, il cui prezzo sia stato concordato al momento della conclusione del contratto di vendita, la cui consegna possa avvenire solo dopo trenta giorni e il cui valore effettivo dipenda da fluttuazioni sul mercato che non possono essere controllate dal professionista.

6. Responsabilità e controversie legali

6.1. Disposizioni finali

L'eventuale invalidità di una delle disposizioni contenute nelle presenti Condizioni Generali di Contratto non pregiudica la validità del contratto stesso. Vige il Diritto italiano, fatta esclusione del diritto di compravendita internazionale di beni mobili delle Nazioni Unite (CISG).

6.2. Garanzia e responsabilità

Vigono le disposizioni di garanzia previste dalla legge.

6.3. Riserva di proprietà

La merce rimane proprietà del venditore fino a ricezione del pagamento. Senza autorizzazione del venditore il cliente non può costituire in pegno, trasferire in garanzia, trasformare o manipolare la merce prima del trasferimento di proprietà.

6.4. Foro competente

Il foro competente stabilito per le controversie legali è quello del venditore.

6.5. Risoluzione online delle controversie per i consumatori:

il consumatore residente in Europa deve essere a conoscenza del fatto che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma online che fornisce uno strumento di risoluzione alternativa delle controversie. Tale strumento può essere utilizzato dal consumatore europeo per risolvere in via non giudiziale ogni controversia relativa a e/o derivante da contratti di vendita di beni e servizi stipulati in rete. Di conseguenza, se sei un consumatore europeo, puoi usare tale piattaforma per la risoluzione di ogni disputa nascente dal contratto online stipulato con il Titolare. La piattaforma è disponibile al seguente link (https://webgate.ec.europa.eu/odr). Il Titolare è disponibile a rispondere ad ogni quesito inoltrato via email all’indirizzo info@dastiwine.com.

6.7. Interruzione del Servizio

6.7.1. Per garantire il miglior livello di servizio possibile, il Titolare si riserva di interrompere il Servizio per finalità di manutenzione, aggiornamenti di sistema o per qualsiasi altra modifica, dandone, se possibile, preventivo avviso agli Utenti.

6.7.2. Il Servizio potrebbe non essere disponibile anche per cause che si sottraggono al ragionevole controllo del Titolare, quali cause di forza maggiore (p. es. scioperi, malfunzionamenti infrastrutturali, blackout etc.). In nessuno di questi casi sono imputabili al venditore responsabilità di alcun genere.

6.8. Trattamento dei dati personali.

I dati personali raccolti su qualunque area di questo sito web sono trattati in conformità a quanto riportato nell'apposita pagina Privacy Policy di questo sito web.